Maintenance préventive & curative
Des bornes fiables toute l'année
La maintenance préventive garantit la performance durable de vos installations ; la maintenance curative rétablit rapidement le service en cas de panne.
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Obligation légale : selon le décret n°2017-26 du 12 janvier 2017, toute borne de recharge d'au moins 3,7 kW doit faire l'objet d'une maintenance annuelle par un technicien pour rester fiable et conforme. Vos e-Smart et e-Premium sont concernées.
🔍 Ce que comprend une visite préventive
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Dépoussiérage & nettoyage
🔌
Vérification des connexions et fixations
⚡
Contrôle alimentations, terres & sécurités
🌀
Ventilateurs & résistances chauffantes
💻
Équipements embarqués (PC & périphériques)
🚪
Boucle de détection & trappe d'accès
🔩
Resserrage des fixations de puissance
✅
Contrôle du bon fonctionnement général
🚑 Maintenance curative : 3 niveaux de réactivité
Access
- Intervention aux heures ouvrées (8h–17h, lun.–ven.)
- Dans les meilleurs délais
- Inclus avec supervision FULL + préventive
Priority
- Intervention 24h/24, du lun. au ven.
- Délais garantis (GTI / GTR)
Express
- Intervention 7j/7, 24h/24 (soirs & week-ends inclus)
- Réactivité maximale en toutes circonstances
- Délais garantis (GTI / GTR)
| Gravité de la panne | Access | Priority (GTI / GTR) | Express (GTI / GTR) |
|---|---|---|---|
| Type 1 — gêne mineure | Meilleurs délais | 48h / 72h | 48h / 72h |
| Type 2 — ½ des points HS | Meilleurs délais | 24h / 48h | 24h / 48h |
| Type 3 — borne HS / sécurité | Meilleurs délais | 6h / 48h | 6h / 24h |
GTI : Garantie Temps d'Intervention · GTR : Garantie Temps de Résolution. Les interventions curatives sont facturables, sauf dans le cadre de la garantie commerciale (2 ans) ou de son extension. Tarifs sur devis selon votre parc.